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銷售要時刻跟蹤永不松懈
更新:2019-04-12 16:00:03         來源: 江蘇中能集團          訪問次數:

客戶向你反饋過么?或者,你曾主動詢問過客戶對你的看法么?有一個小故事流傳很廣,大意是這樣的,一個替人割草的男孩,打電話給一位陳太太。

男孩:您好,請問您需不需要割草?

陳太太:不需要了,我已經有了割草工。

男孩又說:我會幫您拔掉花叢中的雜草。

陳太太:我的割草工也做了。

男孩又說:我會幫您把草與走道的四周割齊。

陳太太:我請的那人也已經做了,謝謝你,我真的不需要新的割草工人。

男孩便掛了電話。此時,男孩的室友問他:“你不是就在陳太太那個割草打工嗎,為什么還要打這電話?”

男孩說:“我只是想知道我做得有多好!”

只有不斷地探詢客戶的評價,你才有可能知道自己的長處和短處。一個滿意的老客戶有可能為你帶來7個新客戶,但是失去一個客戶的同時,就意味著未來可能有失去19個新客戶的機會。我不知道這個流行的數據靠譜不靠譜,但我們誰都知道維護一個老客戶比開發一個新客戶絕對是容易的多。可是要失去一個老客戶又是多么的輕而易舉,所以說,銷售必須時刻跟蹤,你永遠不能松懈。

集團辦公室


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